Expédition

Délais d'expédition

Les colis sont expédiés dans un délai de 24h à 48h ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison sont ceux liés au transporteur que vous avez choisi. Nous faisons notre possible pour expédier le jour même les commandes passées avant 12:00 CET

Suivi de votre commande

Il vous est possible de suivre votre commande de l'expédition à la livraison. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien à l'expédition de votre commande pour suivre votre commande en ligne. Ce lien est également disponible sur votre espace client à la rubrique "mon compte".

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en temps réel en fonction des articles de votre panier, votre zone de livraison et le transporteur choisi, et sont affichés avant l'étape de paiement. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour ne pas payer plusieurs fois les frais de port.

Les frais d'expédition sont offerts à partir de 39€ TTC d'achat pour le transporteur GLS pour la France Métropolitaine hors Corse, zones montagneuses et îles du littoral, et de 49€ TTC pour les pays d'Europe de Zone 1 (Belgique, Allemagne). Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres réductions et ne s'applique pas aux produits déjà en promotion.

Zones de livraison

France Métropolitaine (hors Corse, zones montagneuses et îles du littoral)

- GLS : 7,90 € TTC
- Point Relais : 9,90 € TTC
- TNT : 12,90 € TTC
- Colissimo : à partir de 7,90 € TTC pour une commande inférieure à 0,25 kg

Corse, zones montagneuses et îles du littoral

- Colissimo : à partir de 7,90 € TTC pour une commande inférieure à 0,25 kg

DOM/TOM et International

Nous ne proposons malheureusement pas de livraison pour le moment pour ces destinations. N'hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus.

Transporteurs

TNT

Avec le service de livraison TNT, votre commande vous sera livrée le lendemain avec remise en main propre contre signature. Faîtes vous livrer à la maison, au bureau ou sur votre lieu de vacances. Le suivi complet de votre commande de l'expédition à la livraison pourra être fait en ligne sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi fourni.

GLS

Avec le service de livraison GLS, les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 5 jours avec remise en main propre contre signature. Faîtes vous livrer à la maison, au bureau ou sur votre lieu de vacances. Le suivi complet de votre commande de l'expédition à la livraison pourra être fait en ligne sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi fourni.

Point Relais

Avec le service de livraison en Point Relais, les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 5 jours dans le Point Relais de votre choix. Le suivi complet de votre commande de l'expédition à la livraison pourra être fait en ligne sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi fourni.

Colissimo

Avec le service de livraison Colissimo, les commandes sont livrées dans un délai de 48 heures avec remise en main propre contre signature. Faîtes vous livrer à la maison, au bureau ou sur votre lieu de vacances. Le suivi complet de votre commande de l'expédition à la livraison pourra être fait en ligne sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi fourni.

Problème de livraison

Si vous rencontrez un quelconque problème avec la livraison (colis non reçu, endommagé, autre...), contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact afin que nous puissions ouvrir une enquête et vous faire parvenir vos produits sous les meilleurs délais.

Retours

Vous disposez de 14 jours après la date de votre commande (date de la facture) pour demander le remboursement de celle-ci, en nous le retournant par voie postale à vos frais à l'adresse indiquée ci-dessous.

Les frais de retour sont gratuits pour les commandes qui ont été payées via PayPal, sous réserve de l'activation dans votre compte PayPal de cette option. Voir les conditions ici : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Les produits endommagés, salis, incomplets où dont la date limite de consommation serait expirée au moment du retour ne seront pas repris. 

KAP Logistique
Retour Poupadou
8 Rue Gaston Romazzotti
67120 Molsheim

Produits non conforme

En cas de retour suite à une non-conformité du produit, un nouveau produit vous sera envoyé à nos frais. Il est impératif de joindre la facture à votre commande, celle-ci est disponible dans votre espace client rubrique "Historique de mes commandes" ainsi que dans l'email de confirmation du paiement de votre commande.

Rétractation

La commande vous sera remboursée dans son intégralité dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de la commande retournée. Il est impératif de joindre la facture à votre commande, celle-ci est disponible dans votre espace client rubrique "Historique de mes commandes" ainsi que dans l'email de confirmation du paiement de votre commande.